浦发银行合肥分行开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动

为坚守金融为民初心，进一步提高金融消费者的权利意识、风险责任意识、消费者权益保护，构建和谐、诚信的金融环境，日前，浦发银行合肥分行围绕“权利·责任·风险”主题，为广大金融消费者组织了一场为期一周的宣传教育活动。

在“3·15”消费者权益保护宣传活动期间，浦发银行合肥分行结合“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的活动宗旨，与辖属分支行加强联动，充分利用各宣传平台，积极营造浓厚的宣传氛围，受到社会各界广泛好评。

活动现场 浦发银行合肥分行供图

多种形式线上宣传 拓展覆盖面

为提高宣传效果，扩展宣传覆盖面，引导消费者掌握金融知识、提升防范风险能力，3月15日-21日，浦发银行线上推出消费者权益保护主题海报，聚焦“金融消费者八项权益、存款保险、理财知识、营销禁止”等主要内容，突出老年客户容易涉及到的“盗取二维码、养生骗局、电信诈骗、个人信息保护、理财购买误区、盗取验证码”等方面知识，并以多组生动形象的漫画展现富有内涵的趣味小故事，倡导市民提高防范金融风险能力，增强依法维权意识。

合肥分行辖属阜阳分行还与公安机关开展联合宣传活动，增强群众的法制意识和安全防范意识。3月16日，合肥分行辖属阜阳分行在颍州区公安局电诈中心的协助下，围绕活动主题，组织青年志愿者在丽丰一品小区内为居民讲解了一堂生动形象的“反诈骗知识课”和“存款保险知识普及课”。同时通过阜阳公众网视频号线上发布相关视频，告知市民防诈骗小技巧。

活动现场 浦发银行合肥分行供图

结合主题活动 线下普及金融知识

合肥分行以银行营业网点作为宣传阵地，张贴平面海报、摆放“3·15金融消费者权益保护日”活动宣传折页并设置咨询台。网点大堂经理在大厅内发放宣传折页的同时，还针对银行卡盗刷、非法集资、金融诈骗等问题为客户答疑解惑。辖属蚌埠分行、淮南分行等经营机构通过网点公示分行消费者投诉处理机制，普及金融消费知识。公示内容包括投诉电话、投诉渠道、投诉处理流程及消费者申诉路径等。

辖属经营机构网点通过悬挂横幅或LED电子屏滚动播放“权利·责任·风险”“以人民为中心，增强金融消费者获得感”“树立理性消费观念，谨防过度借贷”等宣传口号，增强金融消费者风险意识。

活动期间，合肥分行辖属多个经营机构的工作人员主动下沉社区、街道开展宣传教育，他们向来往群众发放金融知识宣传折页，普及防范电信诈骗、关注信息安全等金融知识。

活动现场 浦发银行合肥分行供图

聚焦重点人群 提升公众金融素养

3月12日，辖属芜湖分行的工作人员走进芜湖市赭山小学开展“3·15”金融消费者权益保护联合宣教活动。从讲解货币的历史、认识人民币、 反假币、存款保险、反洗钱等内容，到倡导同学们增强防范假币风险、树立爱护人民币的意识，芜湖分行为同学们带来了一堂内容丰富、生动有趣的“人民币知识”课。在互动问答环节中，同学们积极参与、踊跃答题，进一步加深了对人民币相关知识的了解。

3月18日，辖属蚌埠分行携手蚌埠公交集团开展金融知识宣教活动。该行消费者权益保护宣传小分队在120路公交车上通过发放宣传折页、讲解防范电信诈骗知识、播放案例分析短视频等方式向广大乘客，全面、准确地讲解金融知识、相关政策法规。期间，车内市民热情高涨，踊跃参与，对宣教内容给予了很高评价。

浦发银行合肥分行相关负责人表示，将以此次宣传活动为契机，把金融知识普及工作常态化，不断完善消费者权益保护各项工作制度，提高服务水平和质量，在践行社会责任的同时，以实际行动为和谐金融环境的构建贡献力量。（詹程锐）