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绵阳保协组织召开全市保险行业消费者权益保护工作会议

2021-4-8 16:53| 发布者: 王律师| 查看: 207| 评论: 0|来自: 科技柏柏

摘要:   3月31日下午,绵阳市保险行业协会组织召开全市保险行业消费者权益保护工作会议,产、寿,中介60余家会员单位的总经理、消保工作人员参加了本次会议。绵阳银保监分局普惠金融科科长唐华到会指导。协会副秘书长詹 ...

  3月31日下午,绵阳市保险行业协会组织召开全市保险行业消费者权益保护工作会议,产、寿,中介60余家会员单位的总经理、消保工作人员参加了本次会议。绵阳银保监分局普惠金融科科长唐华到会指导。协会副秘书长詹国军主持会议。

  

  协会消保中心主任文华作2020年消保工作报告,介绍了全市保险业消费投诉总体情况,并对各保险机构投诉、调解案件的类别、占比进行了详细分析,还对消保工作的开展提出了建议。

  行业协会消保专委会主任仇琼发言,希望各公司在银保监的切实监管下,在行协的协同引领下,加大保险宣传力度,高效解决消费者权益纠纷,将保险消费纠纷化解在萌芽状态,切实维护广大保险消费者的合法权益。

  协会秘书长田茂林讲话,他代表协会感谢各会员单位对消保工作的重视支持,同时也对消保工作提了几点意见。田茂林传达了2020年全国银保监系统消保会议精神,并对2021年消保工作的重点和方向进一步强调,搞好消保工作,要为人民维权,同时守住法制底限;各级机构要认真做好消保评价工作;积极开展消保工作座谈调研走访。

  唐华对消保工作给予了指导性意见。他指出,清醒认识消保工作当前面临的形势,要以消费者权益保护监管评价工作为抓手,完善消保工作体制机制建设;以维护消费者合法权益为出发点,多措并举夯实消保工作;以促进行业稳健发展为目标,齐心协力打造辖内保险业风清气正的环境。唐华对保险机构非常关心的投诉计件有关问题进行了说明,明晰了投诉件“不纳入”的七个具体标准。

  詹国军强调,要提高消费者权益保护重要意义的认识;各机构要切实落实消保主体责任工作;消保工作要有大局观。他建议理事会尽早商讨关于消费者权益保护专项会费的收集及运用问题,争取以最小的成本换取保险健康发展的空间,切实解决困扰保险业健康发展的难题。

  

  会后,协会消保中心组织各公司负责消保工作人员进行了消保实务培训,中国人寿、平安财险的代表作了“保险投诉处理技巧”“投诉处理工作感悟”等专题分享。

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 金融消费者权益保护律师
律师: 王浩律师
证号: 11201201610607448
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