 河南经济报 记者 杨磊 通讯员 胡江梦 农发行洛阳市分行营业部为提升金融产品和服务质量，不断加强和改进金融消费权益保护工作，树立农发行金融系统良好社会形象，不断积极推进金融消费者权益保护活动，充分利用自身各种资源开展形式多样的宣传活动。 该行于本月制作了“金融消费者权益保护知识问答”展板，得到客户以及周围商家、群众的一致好评。知识问答从金融消费者及金融机构的定义、金融消费者的基本权利、权益保护的领域、投诉主要渠道等方面，采取问答的有趣形式，以浅显易懂的句子解答了需要提醒消费者注意的事项。 同时配合采用纷发折页及宣传册、抽调业务骨干接受群众咨询，设置咨询台、摆放宣传材料，帮助公众了解金融知识以及农发行服务乡村振兴的各种政策举措，使广大金融消费者通过各种渠道和方式进一步了解金融消费保护工作的内容。 通过此次宣传，使得客户及周边消费者的金融消费者保护意识得到进一步提升，自觉增强保护消费者权益的意识和切实履行好保护消费者合法权益的义务，群众的投资意识、自我保护意识得到加强，切实保障了金融消费者的合法权益。
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