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储蓄利息纠纷案

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发表于 2021-3-13 14:11:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 青青子衿 于 2021-3-13 14:17 编辑

  案情简介:市民王某于2015年12月,在A银行某支行存入两笔共6万元定期存款,期限1年,并约定到期转存。2018年11月,王某急需用钱,到银行支取时,被告知存款已超期一年多,超期时间按活期利率计息。王某对此不满,要求补足一年的利息差额。
  处理情况:经调取传票影像,比对填单笔迹,确认两笔存款单据均是王某本人填写,但其并未勾选自动转存。王某认为,即使自己未勾选自动转存,网点经办人员也应该帮其勾选。根据A银行业务规定,工作人员禁止替客户填单,经办人员按照客户填单办理业务不存在过错。A银行积极与王某沟通,向其解释该行业务规定,最终王某表示理解。
  案例启示:传票影像是储蓄存款合同关系的证明,也是储蓄原始记录和办理储蓄业务计息的依据。金融机构应当遵循契约精神,严格按照合同约定行使权利、履行义务,金融机构未替王某勾选自动转存选项于法有据。从保护消费者合法权益角度,金融机构在办理相关业务时,应当进行必要提示。
  消费提示:金融消费者在办理金融业务时,应认真阅读、理解合同条款,自觉养成主动了解金融业务、学习金融知识、树立风险意识的好习惯。对金融业务或合同条款内容存在疑问时,及时咨询金融机构工作人员,并详细核对金融机构出具的各类业务单据,避免因漏勾、漏选相应选项造成不必要损失。
  石家庄新闻网(首席记者 靳晓磊)

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