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微众银行重视消费者权益保护 提升大众金融素养

2021-4-19 11:36| 发布者: 王律师| 查看: 103| 评论: 0|来自: 国际在线

摘要:   微众银行是一家有着社会责任感的企业,“让金融普惠大众”是他们的使命,自成立以来,微众银行就致力于提供优质便捷的普惠金融服务,倡导金融公平。作为一家互联网银行,微众银行不仅在金融服务上让用户有好的体 ...
  微众银行是一家有着社会责任感的企业,“让金融普惠大众”是他们的使命,自成立以来,微众银行就致力于提供优质便捷的普惠金融服务,倡导金融公平。作为一家互联网银行,微众银行不仅在金融服务上让用户有好的体验,也注重消费者的权益保护。
  微众银行从制度体系、宣传教育、投诉管理等多个方面持续完善消费者权益保护体系,提升工作效能。
  第一:微众银行出台专门的《重要客户权益管理办法》,制定《消保工作突发事件应急预案》,并发布《关于落实优化产品开发准入环节消保相关评估的通知》,抓好内部评审,从源头端落实消保意识。
  第二:微众银行加大对一系列消保活动的资源投入,通过微信公众号等网络渠道宣传,利用“线上+线下”的模式,让更多人的了解消费者权益保护的知识。
  第三:微众银行在深圳高校开展金融知识进校园的线下活动,加大消保工作的影响力。
  第四:微众银行重视客户的体验和反馈,提升对客户的响应速度,及时处理客户的投诉,提高人工客服的处理能力,提升服务质量。
  微众银行是国内首家民营银行和互联网银行,作为一个有责任感的企业,非常重视客户的体验和反馈,对于消费者权益保护也非常重视,微众银行通过完善消费者权益保护体系,提升大众金融素养,让普罗大众可以享受到更加安全的金融服务。

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 金融消费者权益保护律师
律师: 王浩律师
证号: 11201201610607448
手机: 13001003331(同V)
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