泰山农商银行积极开展金融消费权益保护活动

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 赵帅 记者 张伟

　　近年来，随着互联网的迅速发展，通过电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗的行为十分猖獗。为积极做好金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融环境，今年以来，泰山农商银行组织各营业网点积极开展金融消费者权益保护系列宣传活动。

　　各营业网点充分利用网点电视、LED显示屏等设备滚动播放活动主题口号，在公众教育宣传栏、柜台等醒目位置摆放宣传折页、宣传展架和设立咨询台；网点大堂经理利用客户排队等候间隙，以厅堂为营销阵地，通过举办“厅堂微沙龙”活动，向客户详细介绍《消费者权益保护法》，用消费者维权的生动案例向客户普及如何通过合法途径维护自己的合法权益，针对老年人等易受骗群体，宣传银行卡交易密码、短信验证码等个人金融信息保护知识，并与现场客户互动，对客户感兴趣的问题进行耐心解答。对办理支付结算的客户，柜面人员严格落实结算业务的提醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款方情况及关系等，主动提示风险，将防范工作做到位，提醒及时，解释清楚，切实维护客户的合法权益。

　　通过活动开展，有效缓解了等候区客户焦虑的情绪，更提高广大客户群体的风险防范意识和识别能力，树立正确的金融观念，切实保护客户的合法权益。

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